老旧小区治理千头万绪，怎样把群众一桩桩烦心事、揪心事逐项化解？元宝山区平庄东城街道新华社区党委书记王新波以民情日志为抓手，常态化入户走访、倾听民声诉求、破解民生难题，依托议事协商机制精准落地惠民举措，用情用力将群众的“问题清单”转化为安居乐业的“幸福清单”，让老旧社区不断焕发崭新活力。

清晨七点半，王新波提前来到社区岗位，逐条梳理民情日志登记的居民诉求，标注物业治理难点，为当日议事协调做好筹备。依托社区“物业经理半月谈”协商机制，直面小区草坪杂草丛生、高大树枝触碰线路等安全隐患，现场交办、督促物业立行立改。接到整改任务后，物业第一时间进场，完成杂草清理、危树修剪作业。

“自从王书记到任，社区环境整洁了，文体活动丰富了，楼下道路拓宽也干净了。大伙最为欣慰的，就是搁置多年的和颐景园界墙终于修缮完工。”元宝山区平庄东城街道新华社区居民郭玉兰说道。

郭大妈提到的“墙”，是新华小区2号楼居民的一块心病：那面铁栅栏界墙，每逢下雨泥沙便冲进小区路面，老人孩子出行都得绕着走。王新波到任后，挨家挨户走访，把48户居民的想法逐一记录。她积极对接各个职能部门汇报现实困境，先后组织召开五次协调推进会，于2024年6月完成新建界墙施工，彻底化解这件困扰当地居民十余年的民生难题。

从希望社区到新华社区，把群众的“问题清单”转化为“幸福清单”，是王新波一直坚持的工作方法。在希望社区，面对“三供一业”移交后道路坑洼、排污坍塌的困局，她牵头建立地企移交党建共同体，逐项解决了20多个群众急难愁盼问题；调任新华社区后，她带着同样的方法启动“敲千家门，访百姓事”专项走访，两个多月的民情日志便收集240余条诉求。每解决一件，她就在民情日志上划掉一条，本子上的问题越来越少，群众脸上的笑容越来越多。

受制于原有空间条件，旧的社区服务阵地已经难以匹配居民日益增长的精神文化需求。全新的党群服务阵地在2025年9月竣工，建筑总面积973平方米。社区仅仅预留87平方米用作办公区域，其余全部空间规划打造为民服务功能活动室。结合前期民意征集结果，阵地设置图书室、书画室、手工坊、童梦园以及具备隔音效果的悦享空间。现如今，社区党群阵地日日热闹，欢声笑语接连不断，居民真正把社区当成了温暖的家。

一本民情日志、一面新建界墙，一处处旧貌换新颜的活动场地。任职基层社区五年来，王新波持之以恒推动民生难题销号清零，把群众的“问题清单”兑现成为看得见、摸得着的“幸福清单”。辖区居民坦言，有王书记扎根一线担当作为，大家居住生活更加安心。在王新波看来，群众发自内心的一张张笑脸，便是基层党务工作者收获的最高褒奖。

全媒体记者：周璇

 通讯员：程学伟 高飞 谢小飞