为践行以人民为中心的发展思想，落实我市社会治理现代化城市建设工作要求，回应群众对物业服务“质价相符”的诉求期盼，日前，红山区人民法院制发《红山法院物业服务项目、内容、标准与举证清单指导表》（以下简称《指导表》），细化合同内容与举证要求，并和与会人大代表、政协委员及企业代表就多项促进物业服务举措达成共识。

红山区人民法院正式发布的《物业服务项目、内容、标准与举证清单指导表》，精准破解当前物业纠纷处置的突出痛点。近年来，辖区物业服务合同纠纷数量持续攀升，究其根源，主要在于物业服务合同条款约定模糊、行业服务标准不统一、企业履约举证不规范，部分物业企业存在“重收费、轻服务”的侥幸心理，忽视日常服务痕迹留存，导致纠纷发生后权责界定困难。而《指导表》的落地实施，有效化解了这一难题，通过清单化、量化式梳理，将原本模糊、隐性的物业服务履约义务全面显性化，明确各项服务的频次标准、质量要求和留存规范，引导物业企业对照标准开展日常服务、完整留存履约证据，让每一笔物业收费都对应标准化、高质量的服务。同时，该《指导表》也统一了辖区物业纠纷案件的司法裁判尺度，既是法院审理相关案件的精准标尺，也是物业企业规范日常经营、应对纠纷诉讼的实操指南，让物业服务质量可量化、履职情况可辨析、纠纷处置有依据。

《指导表》的发布，实现了物业纠纷司法审判理念的关键革新，推动案件审理从传统形式审查转向实质公平裁判。针对以往“欠费即支持”的单一审判模式，红山区人民法院正式确立“质价相符、按质论价”全新裁判理念，跳出单纯依据合同书面约定判案的固有思维。后续审理物业纠纷案件，法院将结合住建部门信用评价、企业履约举证、业主实际满意度等多重维度，综合核定物业服务质量与收费标准。对服务规范、履约到位的企业依法全额支持诉求，对服务缩水、质价不符的情形依法酌情核减物业费。通过发挥司法裁判指挥棒作用，有效破除物业行业“重收费、轻服务”的乱象，倒逼企业转变经营理念、主动提质守信，营造良性规范的物业服务市场氛围。

新理念、新标准为物业行业规范化发展和群众安居权益保障夯实法治基础。下一步，红山区人民法院将持续深化物业领域诉源赋能工作，引导辖区物业企业主动适配全新裁判规则，将《指导表》融入日常经营，做到服务有标准、履职留痕迹、维权有依据。同时，持续深化多部门协同联动，健全多元共治、源头化解的物业纠纷处置机制，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以优质高效的司法服务守护民生福祉，切实增强群众安居获得感、幸福感、安全感。（记者：王艳国）