社区作为城市生活的“家门口阵地”，既有柴米油盐的琐碎，也有家长里短的烦恼。红山区站前街道昭乌达社区党委锚定群众烦心事就地解、大小矛盾不出院治理目标，着力构建“早排查、软化解、勤普法、管长久”的全链条闭环服务，常态化整治各类高频难题，深耕日常治理，厚植居民幸福感。

网格探头：让隐患无处遁形

矛盾少一分，舒心多十分，治理最优解永远是防患于未然。“以前是出了问题找社区，现在是网格员天天在身边。”站前街道昭乌达社区党委一改以往等群众上门反映问题的被动模式，主动出击整合多方力量，搭建党委牵头、网格兜底、多方联手、全民搭手治理队伍，实现全区域全覆盖，做到事事有人盯、户户有人管。

网格员常态化穿梭于街巷楼栋，精准处置多起民生隐患：针对梅庭7号楼楼道杂物堆积、平台私种蔬菜，竹园10号楼楼下乱堆杂物等环境问题，第一时间联动物业集中清理，还原公共空间；发现昭乌达小区土产综合楼雨落管破损，雨水直淋变压器的安全隐患，立即列为重点整改事项，协调爱心企业快速修缮；接到土产综合楼地下棚屋漏水诉求后，网格员逐段勘察溯源，对接专业人员更换管线，根治漏水难题。有效掐灭了安全风险源，守住了平安底线。

柔性解法：用温情融化坚冰

排查摸清问题，调解抚平心结。社区党委秉持“先顺情绪，再理事理”调解思路，由网格员充当矛盾“缓冲垫”，摒弃生硬说教、简单评判。先耐心倾听诉求、平复双方情绪，再深挖矛盾根源，摆事实、明规矩；落实“家门口调解、当场处置、一次了结”机制，简化流程、高效办结，减少居民来回奔波，让邻里矛盾化解有温度、有台阶。

近期，网格员成功化解多起纠纷：面对梅园2号楼住户夜间高声歌唱扰民，上门温和劝导，明确作息准则，居民主动降噪；针对梅园5号楼独居老人拐杖敲击、电视音量过大问题，兼顾老人生活需求，沟通家属加装软包、铺设地毯，双向化解隔阂；对梅园4号楼窗外长期堆放废品行为，宣讲消防及卫生规定，劝导居民主动清理；梅庭4号楼道闸杆被撞损坏后，网格员牵头对接商户多方协调，敲定维修方案，妥善解决公共设施纠纷。一桩桩小事就地化解，真正实现邻里少隔阂、社区少纷争。

普法润心：以法治滋养文明

调处一件纠纷，带动一片居民。社区党委不局限于处理完就收尾，而是将普法宣传融入纠纷调处全过程，以真实案例为活教材，做到解决一桩矛盾、普及一类法规、提升一整片居民文明意识，放大治理叠加效果。

聚焦房屋渗漏理赔、噪音扰民、楼道堆物、物业履职等居民高频诉求，社区梳理接地气普法素材，依托院落宣讲、楼栋座谈、线上推送、线下展板等形式，普及各类相关法规，厘清邻里权责，引导群众依法维权、文明相处。坚持精准靶向普法，结合楼道堆物整治宣讲消防知识、依托邻里纠纷明晰相处边界，从源头防范矛盾反复。面对管网故障、楼栋弃管等复杂难题，联动公安、供水、住建、保险等多方力量协同处置，补齐治理弱项，提升问题处置专业化水平。

长效常治：变“独角戏”为“大合唱”

短期整治治标，长效管护治本。社区党委摒弃“运动式”整治，深挖各类共性问题背后的管理漏洞，着力构建长效管护机制，对办结纠纷、整治点位定期回访，巩固整改成效、化解遗留问题，从根源减少矛盾滋生土壤。

聚焦辖区无物业管理片区长期无人管理、垃圾乱扔的痛点，社区党委牵头召开居民议事会，商定自治管理方案，挖掘退休干部、热心居民组建自治队伍，变旁观者为主人翁，协助引入专业清运公司，彻底告别“垃圾围城”，营造“社区事务大家管、治理成果大家享”的浓厚氛围。

风气一变，干劲倍增。依托党建引领、网格员示范带动，居民实现从要我干向我要干转变，基层自治活力持续激发。广电片区老党员老李主动牵头，组织邻里每周开展清洁家园志愿清扫，整治卫生死角；梅庭小区老张发挥维修特长，主动检修广场公共设施、消除安全隐患，一件件暖心小事汇聚起共建共治强大合力。

治理的密码，不在于管住什么，而在于温暖人心。如今，网格员这根“绣花针”串联起千家万户，织就了韧性十足、温情满满的幸福圈。下一步，站前街道昭乌达社区党委将继续坚持问题导向，厚植为民情怀，不断完善全链条服务闭环，以绣花功夫雕琢社区品质，以实干姿态回应群众期盼，努力交出一份既有温度又有厚度的基层治理高分答卷。（记者：王艳国）