党建引领推进十项重点工作丨松山区多措并举推动物业服务提质增效
今年以来，松山区聚焦我市城市功能升级工作，以提升住宅小区物业服务质量为切口，持续优化物业管理服务，用心用情办好民生实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
在松山区松州街道虹桥丽景国际城小区，松山区住房城乡建设局工作人员正在开展物业服务专项检查。
“本次专项检查重点围绕住宅小区质价不符、设施设备维修养护、老旧小区电梯更新改造、小区公共收益管理、住宅专项维修资金使用五大核心内容开展全覆盖排查整治。”松山区住房和城乡建设局工作人员董文燕介绍。截至目前，松山区已累计检查物业小区220个，发现问题480余条。针对排查发现的问题，工作人员逐一建档立卡、建立整改台账，实行清单化、销号式闭环管理，现已完成整改463条。通过专项整治，辖区物业投诉量同比下降10%。
据了解，松山区现有住宅小区349个，面对体量较大、情况复杂的物业管理现状，松山区住房和城乡建设局围绕群众反映集中的五大类物业服务领域突出问题，逐一制定整治方案，推行菜单式物业服务清单，按收费标准细化量化服务内容。严格规范公共收益管理，优化资金申请流程，为电梯故障、消防隐患等紧急情况开辟绿色通道，加快推进住宅专项维修资金承接工作。针对消防安全和电梯安全，先后排查153个高层小区，对70个存在隐患的小区建立整改台账，目前已有25个小区完成整改；同步开展老旧电梯摸排，计划加装电梯43部、更新改造电梯55部。
精细化的治理举措，让小区面貌焕然一新、民生福祉持续升温。“现在小区环境卫生干净整洁，公共设施检修特别及时，遇到问题通过智慧物业平台就能一键上报，工作人员处理响应快、效率高，居住体验越来越好。”虹桥丽景社区居民吕亚杰对小区物业服务的变化连连点赞。
在集中开展专项整治的同时，松山区着力构建长效监管机制，推动物业服务行业规范化、可持续发展。建立物业项目全周期闭环监管模式，对物业招投标、承接查验、日常服务、退出交接等环节全程监管把控，“一小区一档案”，成立由住建、街道、业主代表组成的专属监管小组，实现全程跟踪问效。
数字化赋能为基层物业治理注入新动能。“我区全面推广‘码上办’智慧物业平台，目前已实现辖区349个小区全覆盖。”松山区住房和城乡建设局物业管理股股长鲁晓卫介绍，居民可通过平台在线投诉报修、查询小区公共收益，数字化监管模式让物业服务更高效、行业监管更精准。
松山区把物业日常监管、矛盾调解等工作交由街道社区负责，构建多方联动处置体系，打通服务群众“最后一公里”。不断规范业主组织运行，按照“四有”标准建强物业管理委员会，充分发挥居民自治作用。建立多部门季度联席会议制度，住建、城管、消防、公安等部门协同联动，形成多方共治的良好格局。（记者：周璇 通讯员：刘子强）
[ 责任编辑：褚菲 ]
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