在红山区铁南社区一处住宅楼前，居民们纷纷倾诉日常难题。“楼下化粪池堵了”“楼道灯坏了许久”“广场舞噪音需要调整”……张艳杰蹲在人群中，笔记本摊在膝头，认真记录每一条诉求，细致追问细节。

这是她独创的“吐槽大会”民情现场会，没有讲台话筒，只有面对面的真心交流。现场办公、即时处置，她当即联系物业敲定清掏工作，对接共建单位更换破损灯具。短短半月，36条居民诉求悉数回应，20件邻里矛盾就地化解。居民陈大爷由衷称赞：“她听得进真话、办得好实事，让我们心里格外踏实。”

2016年张艳杰初到铁南社区时，辖区刚完成棚改，回迁居民多、配套设施弱、邻里人心散，各类民生问题层出不穷。她没有急于推进工作，而是踏遍社区每一栋楼栋，用一本民情日记，逐条记下居民的上千条“微心愿”。2019年任职社区党委书记，2021年兼任居委会主任后，她始终坚守初心，把党组织扎根群众身边，用实干守住居民的幸福感。

为让党建工作接地气、入人心，她创新线上线下教育模式。线上依托“铁南FM”每日推送红色故事；线下整合老党员、老干部力量，组建“星火燎原”宣讲队，开展巡回宣讲35场。她摒弃照本宣科的传统党课，创新推出楼院、音乐、剪纸、情景等特色党课，让党史学习鲜活生动。

实干为民，是张艳杰不变的坚守。她搭建“一心、一站、一点”服务格局，打造500米党群服务圈，建成“新小康之家”驿站，落地自治区普惠托育示范点“萌宝驿站”，为双职工家庭提供全日、半日、临时托育服务，切实解决家长燃眉之急。她创新“群众点单、社区接单”公益菜单模式，运营多年的“爱心粥”项目，常年为环卫工人、高龄老人免费供餐，累计送出6万余份早餐，获评自治区志愿服务大赛三等奖。

针对老旧小区治理顽疾，她主动对接市交通局、农发行，争取50万元资金修缮破损路面、翻新老旧屋顶。同时创新楼院自治机制，打造“铁南大叔”调解品牌，搭建三方议事平台，让小区事务居民议、邻里纠纷就地解。如今社区环境焕然一新，邻里关系愈发和睦，居民亲切称她为“贴心解忧书记”。

在文明实践工作中，她培育8支志愿服务队、吸纳150余名志愿者，孵化爱心理疗、青年突击队、乌兰牧骑流动舞台等特色项目。辖区一名信访群众，被她十余次上门的真诚帮扶打动，彻底转变思想，主动加入志愿队伍，自掏腰包投放3万元理疗卡回馈邻里。

同时，她探索推行“党建引领·六微治理”工作法，以微平台、微服务、微力量凝聚微光、温暖邻里。深耕基层多年，在她的带领下，铁南社区先后获评全国最美志愿服务社区、自治区文明社区、市级最强党支部示范点。她本人也获评红山区、赤峰市优秀共产党员，当选市人大代表、市区两级党代表、市妇女代表。

十余载扎根基层，张艳杰始终坚守一线、默默奉献。她常说：“社区书记不是官，他承载的是街坊邻里的信赖。”日复一日，她奔走在楼栋街巷，倾听民意、化解民忧，用点滴实干汇聚温暖微光，照亮群众幸福之路。（记者：王艳国）