今年是全国多地首批20年有效期第二代居民身份证到期换证高峰年。春节过后，红山公安迎来身份证到期换领业务办理高峰，群众扎堆办理、等候增多，面对激增人流，户籍窗口马力全开、高效运转，分局通过靠前部署、增窗延时、下沉服务、异地通办，贴心破解办事堵点，既答清群众办证疑惑，又送上上门暖心服务，让户籍窗口既有速度，更有温度。

2006年是我市一代身份证换发二代身份证最为集中的年份。按照《中华人民共和国居民身份证法》规定，当时26周岁至45周岁的市民换领的二代身份证有效期为20年，今年正陆续到期。“全市年内到期换证人数预计将达120余万，红山区是中心城区，人口密度高、人员流动性强，近期的日均办证量都在1600张左右，这样的高峰状态预计还要持续4个月。”红山区公安分局治安管理大队分管基层基础业务的副大队长刘广玉介绍。

作为红山区最繁忙的身份证换证点，红山区公安分局行政审批服务中心人流如织。原本负责叫号、引导，并为群众提供老花镜、便签纸等便民服务的民警辅警，全部转入窗口增援。除增配人员外，行政审批服务中心新增设备、开设两个潮汐窗口，并通过工作日延时、周末不休提供错峰服务，全力应对办证高峰。

分局各户籍派出所同步优化流程，调试设备、动态调配警力充实窗口、上门宣传引导，有效缓解排队压力，缩短群众办事时长。文钟派出所辖区村落分散、居住较远，群众往返办证不便。派出所提前谋划，联动上级部门将服务延伸至三道井子、文钟村等党群服务中心，通过广播提前告知办证准备事项，不仅大幅提升了群众办事体验，也切实打通了基层服务“最后一公里”。（记者：吕艳辉）