随着春节临近，外出务工人员集中返乡，农村用电负荷激增，城市商业负荷下降但居民用电攀升，叠加低温雨雪天气，电网运行面临城乡供电双重压力。

2月2日，在内蒙古赤峰市松山区哈拉道口镇川宝地村，返乡人员潘国发刚放下行李，供电服务队员周子虎便上门检查线路。“我刚到家，你们就上门来帮我检查入户线路和家用电器，消息真灵通。”潘国发对上门服务的电力员工说道。这句朴实的话语，折射出赤峰供电公司春节保供电工作的精准与温度。

隐患清零，筑牢城乡用电安全网

城市与农村的双线作战，是春节保供电的首要任务。赤峰供电公司从源头入手，扎实开展用户侧隐患排查。

在城市区域，完成了16个非直供小区、167个老旧小区、2257个高层建筑的全量排查，累计发现低压线路老旧、无应急电源等隐患108处。

针对64户大型商场、交通枢纽等节假日人员聚集场所，重点检查自备应急电源容量不足等问题，下发用电检查结果通知书5份。同时，对94家集中供暖企业开展专项排查，发现的11处隐患已全部整改，为城区春节安全稳定用电打下坚实基础。

针对农村地区春节期间电采暖使用高峰情况，安全用电服务则更加注重精准对接。通过“村网共建”双网格机制，将供电区域内全量电采暖客户分解到供电服务网格中，由客户经理对所负责区域的电采暖客户实施包保服务，全量开展电采暖用户侧隐患排查，发放《电采暖使用安全提示》，提前开展电采暖设施检查，确保断电不断暖。

电采暖负荷精准管理，乡村供电有序稳定

面对电采暖负荷的快速增长，赤峰供电公司创新实施差异化调控策略。

梳理近三年电采暖设备负荷曲线、业扩及气象数据，结合摸排负荷资源信息，将电采暖用户划分为居民采暖、工商业采暖及公共采暖等3类群组，依托新型电力负荷管理系统，制定“分区域、分时段、分功率”供电方案，精准匹配电网运行方式。通过“村组长+台区经理”联合服务模式，组织开展秋季居民电采暖用户设备“拉网式”普查，建立“一户一档”电子台账。通过智控+人工结合的方式，实现10分钟级负荷管控策略，将15分钟最大负荷波动控制在18万千瓦，保障电网稳定运行。

服务前置，为返乡人员开辟快捷通道

依托“村网共建”机制，联动乡镇、村党支部，通过微信群统计、电力网格员走访，建立返乡人员返乡时间以及用电需求台账。为减少返乡人员办电跑腿次数，开辟返乡用户“绿色通道”，简化用电申请、恢复用电等流程，实现“当日受理、次日办结”。

在村委会设立电力便民服务点，组织志愿者手把手指导返乡人员使用“网上国网”APP，熟练掌握在线缴费、电量查询、故障报修等功能。

应急保障，构建网格化快速响应体系

面对可能出现的突发情况，赤峰供电公司强化应急保障能力，在供电所及供电服务中心部署抢修队伍，形成网格化快速响应处置体系。应用“人工+无人机”巡检手段，切实提升故障巡视、抢修效率，确保低压故障发生后，实现“先复电、后抢修”。供电服务热线24小时值守，随时响应各类用电诉求。

同时，针对存在66千伏主变重载风险区域开展保供专项应急演练，模拟极端低温导致负荷激增、设备重过载及停运等场景，检验应急响应能力。

在赤峰供电公司负荷管理中心，大屏幕上实时显示着全市电采暖负荷曲线，7.04万户电采暖用户、174.98万千伏安容量，每一个数字背后都是千家万户的温暖期盼。

春节期间，负荷管理中心将执行24小时不间断监测，与气象部门紧密联动，建立“分钟级”负荷监测响应机制。

这个春节的电力保供战还在继续，赤峰供电公司将用智慧与汗水，守护每一条温暖归途，让源源不断的电流串联起千家万户的团圆期盼。（通讯员：付原野 朱秋铭）