当日下午，一对50余岁的夫妇来到东城街道综治中心紧急求助，称因邻里纠纷多次遭到对方言语威胁，严重影响正常生活。综治中心工作人员第一时间受理诉求，随即指派大营社区网格员入户开展摸排核实工作。次日，网格员通过实地走访、面对面沟通得知，纠纷根源在于楼上住户生活噪音问题：楼下住户认为楼上噪音干扰自身休息，怀疑对方故意为之，遂多次对楼上住户进行谩骂；双方自行协商无果，先后多次报警求助，矛盾持续升级。
掌握完整情况后，东城街道综治中心高度重视，第一时间对接辖区派出所核实双方历次报警记录。为稳妥化解矛盾、避免冲突再次发生，综治中心迅速组建“社区民警+网格员”联合调解小组，制定针对性调解方案。近日，在街道综治中心协调下，双方被约至派出所开展面对面调解。调解现场，社区民警结合《中华人民共和国噪声污染防治法》相关条款释法明理，清晰解读噪音扰民的法律界定标准及可能承担的法律责任，同时针对楼上住户的生活场景给出具体降噪建议；网格员则从邻里情谊出发，耐心劝导双方换位思考，理解彼此生活需求与难处，引导双方建立有效沟通机制，避免矛盾再次升级。经过一番情理兼顾的调解，双方最终放下芥蒂、握手言和，并当场达成和解约定。
此次邻里纠纷的成功化解，是东城街道社会治安综合治理中心践行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作理念的生动实践，更是“警网联动”赋能基层治理的有力体现。通过整合警务资源与网格力量，既以法律为依据厘清责任边界，又以情感为纽带化解隔阂，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为提升基层治理效能、建设和谐宜居社区积累了宝贵经验。（记者：王艳国）
要闻
